商品注文方法

フランス自然療法専門店　『ランジュビオ』 にお越しいただき、ありがとうございます。

植物療法（フィトテラピー）本場のフランスから、メディカル（医療）アロマテラピー＆フィトテラピー製品をお届け続けて20年。品質へのこだわりを大切にされるお客様へ最新のアロマテラピー（芳香療法)、ジェモセラピー（新芽療法）、メディカルハーブ（薬草療法）製品を真心を込めて直送しております。

フランス植物療法士、薬学専門家チームによって安全性と効果が実証された信頼のある正規品のみを厳選し、安心の商品を個人輸入にてお届けしています。
精油（エッセンシャルオイル）は、世界の医師や専門セラピストにより高く信頼評価されている安全で 高品質、100％純粋で自然なケモタイプ（HECT）であることが保証されているメーカーのメディカルアロマテラピー製品を取り扱っております。日本未入荷の商品も多数です！
ベルギーに拠点を持ち、フランスで最も展開している人気の精油メーカーのプラナロム、そして、フランスでメディカルアロマを取り扱う有名メーカー、ルコントワールアロマ、フローラム、ドクターヴァルネ、フィトサンアローム、エルブ&トラディッション、ピュアエッセンシャル、その他有名メーカーが原料として仕入れているフランスの精油製造業者などを厳選しております。

また、ジェモレメディ、ハーブチンキ（タンチュルメール、ティンクチャ―）は、ハーバルジェム、エルビオリス、アルファジェム、、そしてフランスの本格的な治療用に使用されていまる、エルボリステリア「ハーブ薬局」で取り扱われるメディカルハーブ（薬草）を幅広く取り扱っております。
その他、フラワーエッセンス、オーガニックコスメ、基材など、そして、自然療法に人気の高品質なフランス産クレイをメーカーとの業務提携による多数ご提供しております。

どのような自然療法、植物療法がいいのかわからない、、とういう方は、お問合せフォームよりお気軽にご連絡ください。
フランス現地の経験豊富な植物療法薬剤師が、ご自身に合った製品をご提案させていただきます。

ランジュビオが選ばれる理由

1．　人気のメディカルアロマ仕様精油メーカー『プラナロム』の商品数は日本最大級！！

　　 （日本未入荷も多数とりそろえています！）
　　　
2．　本場フランスの植物・自然療法をたくさんご紹介！

　　 （アロマテラピー、ジェモセラピー、ハーブ伝統療法5000種類以上）
　　　
3．　日本一新鮮な商品をフランスからご自宅まで直送します！

　　　（現地メーカーとの広いネットワーク）
　　　
4.　長年の実績により輸入を完全にサポート！　

　　　（配送日より通常5～7日で到着・完全補償制度あり）
　
5.　より安全にお荷物をお受け取りいただけます！

　　　（ランジュビオから配送する全てのお荷物には『補償+書留+追跡番号』をお付けしています。）

6.　フランス薬剤師による安心の専門サポート！

　 　（安心して商品をご利用いただけるように、フランスのフィトテラピー『植物療法』の専門資格を持つ薬剤師が
体質に合わせて最適の商品をお探しいたします。）

初回注文限定　割引クーポン贈呈♪

当サイトを初めてご利用いただく方に、今回のご注文からすぐ使える『500円割引クーポン』を差し上げております。
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現在のポイントは＜マイページ＞よりご確認いただけます。
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※一度のお買い物でご利用頂けるポイントは1000ポイントまでです。
獲得したポイントは配送14日よりご利用いただけます。

特典その２．
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各ブランドや最新の自然療法、フランス式アロマテラピー、最新のジェモセラピーの話題をいち早くお届けします♪
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ランジュビオ店長ブログ

【フランス式オーガニック＆ナチュラル生活】
（旧ブログ） http://www.langebio.blogspot.fr/
　　　↓　　↓　　↓
（新ブログ）https://www.langebio.com/blog/

こちらにフランス現地の情報や、過去に配信したニュースレターをご覧いただけます。
本場のジェモセラピー、メディカルアロマや手作りコスメなどのレシピもご紹介させていただいております。
定期的に更新しておりますので、ときどき覘いてみてくださいね！

ご注文方法

◆インターネットによる注文　www.langebio.com
＊当ショップサイト上で（24時間受付け）承っております。
◆メールによる注文 ＜お問合せフォーム＞からご注文できます。
※お電話による注文は現在行っておりません。
なお、すべてのお問合せに関しては、メールにてご対応させていただいております。
時差のため、ご返信が遅くなる場合がございますので、ご了承ください。

ご注文から商品到着までの流れ

■STEP1. ご注文

ご希望の商品をカート（買い物かご）に入れます。商品内容を確認し、「注文する」から会計ページに進み、お届け先を入力してください。

■STEP2.ご注文確認メール

ご注文内容確認メールが、ご入力いただきましたメールアドレスへ自動配信されます。
※お振込支払いを選択された場合は、ご入金が確認されましたら「ご入金完了メール」をお送りし、商品の手配を行います。

■STEP3.商品配送完了メール

配送完了となり次第、メールでお知らせします。通常配送日よりお届けまでにかかる日数は、コリッシモ便（EMSスピード便）の場合およそ4～7日、国際書留航空優先便は7～14日です。
（シーズン、お届け先の地域、輸送の込み具合などにより異なります。


《ご注文確認メールが届かないお客様へ》

※ご注文完了後、ご入力頂きましたメールアドレスへ「ご注文確認メール」を自動配信いたしますので必ずご確認ください。
なお、しばらく経っても「ご注文確認メール」が届かない場合は、
こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。

お支払いについて

■クレジットカード決済（VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナースカード）


・VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナースカードがご利用いただけます。
・お振込み手数料は無料です。（当店で負担させていただいております）
・カード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので、安全にご利用いただけます。
・当店では皆様に安全にお買い物を楽しんでいただけるよう、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために推奨されている認証サービス『3Dセキュア2.0』を導入しています。


■東京三菱UFJ銀行振込み
ご注文時にお支払い方法に銀行振込をお選びの方は、ご注文内容確認後にメールでお知らせする振込先情報をご覧の上、 5日以内にお手続きをよろしくお願いいたします。
5日以降に振込が確認できない場合は、自動的にキャンセルとなりますので、再度ご注文のお手続きをしてください。

配送について

フランスにございます店舗より直接お客様へ、信頼の高い速達コリッシモ便・EMSスピード便（通常5～7日）、国際書留優先航空便（通常7～14日）でお届けいたします。

お買上商品代金15,000円以上で送料が全国無料になります。（全商品対象）
それ以下は、送料全国一律 1,800円

国際小包郵便 ①【追跡・保証なし】
フランスラポスト（郵便局）と日本郵便を利用した追跡不可の国際郵便配送。
発送日から通常７～14日前後で届きます。
送料：1,800円　
《15000円以上のお買い上げで送料無料！》

国際書留小包郵便②【追跡・保証付き】
フランスラポスト（郵便局）と日本郵便を利用した《追跡可能》国際郵便書留配送。
発送日から通常７～14日前後で受け取り。
送料：2,300円
《※2万円以上のお買い上げで送料1,000円引き》→1,300円
・発送時に追跡番号をメールでお知らせ、お荷物の現在位置情報の確認が日本語で可能です。
・郵便局が規定する通常補償（最大送料を含む約四千円の補償）が付帯されています。

速達コリシモ（EMSスピード国際便）【追跡・補償あり】
フランスラポストによる国際エクスプレス配送。追跡可能な速達サービス。
配送日数：通常5～7日前後
送料：3,300円
《※3万円以上のお買い上げで送料1,000円引き》→2,300円
・最短でお届け【業界最短スピード！】
・プロフェッショナルの特別ルートで安全確実スピーディにお届けします。
・重量に関係なく一定送料なので、まとめ買いするとよりお得です！
・日本語で詳しいお荷物の追跡ができるトラッキングナンバー（追跡番号）付き。
・全てのお荷物には通常補償（最大送料を含む約四千円の補償）が付帯されています。

速達コリシモ（EMSスピード国際便）【補償+追跡番号付き】＋追加補償
《国際配送をより安全に受け取りたい方への万が一の特別全額保証プラン》
フランスラポストによる国際エクスプレス配送。追跡可能な速達サービスに、
商品金額と送料の合計が16万円まで補償される保険付帯の国際エクスプレス配送です。
配送日数：通常5～7日前後
送料全国一律：4,300円（3,300円＋保険代1,000円）
《※3万円以上のお買い上げで送料1,000円引き》→3,300円

ご注文商品の確認がされてから、通常1～3営業日以内に手配いたします。
（お取り寄せ品を含む場合、発送までに通常3～7営業日ほど要します。）

※シーズン、お届け先の地域、輸送の込み具合などにより予定日が異なる場合があります。
※土日の挟み具合、休暇シーズンや注文が込み合ったりする場合は、出荷予定日が異なりますのでご了承くださいませ。
詳しい営業日については、トップページのカレンダーにてご確認いただけます。
お急ぎの場合は、ご注文前にご連絡いただければ発送予定日をお知らせしております。
※クレイ、ハーブ、香水、その他製品の性質やボリュームによって、配送方法を当店側で判断させていただく場合があります。

配送状況の確認について
お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくために、当ショップから配送する全てのお荷物に追跡番号（お荷物お問合せ番号）が付きます。
ご注文商品が配送業者に引き渡され次第、配信される＜配送完了お知らせメール＞内に記載されている追跡番号と、配送業者のURLアドレスからお荷物の追跡が可能です。 お受け取りになられましたメールは大切に保管してください。

■日本郵便局ホームぺージ
＜配送完了メール＞内に記載されているお荷物追跡状況リンク先を直接クリックまたは、日本郵便サイト内のEMS配達状況ページにて、お荷物の配送状況を確認することが出来ます。

■フランスラポスト追跡ぺージ
フランスラポスト（郵便局）サイト内の配達状況のご確認ページにて、13桁の番号よりお荷物の配送状況を確認することが出来ます。
また会員様の場合は、マイページからログインして、購入履歴より配送状況のご確認をしていただけるようになっております。

【ご注意ください】
配送業者の事情や、輸送の込み具合、休暇シーズン等の遅れにより、実際のお荷物の状況が表示されるまでに日にちを要する場合がございます。 発送日より4週間経っても荷物が届かない場合は、最寄りの配達郵便局にお問合せ頂き、状況をご確認いただきましてからメールでご連絡ください。

補償制度について
ランジュビオでは、書留なし便を除くすべてのお荷物に、《補償》と《追跡番号（お荷物お問い合わせ番号）》を付帯して発送しております。

■通常補償：
郵便局規定の国際郵便損害賠償制度で、最大で送料を含む　約3800円（26EUR／レートにより変動あり）の補償が付いています。補償を受けるには、日本の郵便局側に申請し認められるためのお手続きが必要です。

■速達コリシモ便の特別補償：お荷物により安全に受け取りたい方への追加補償プラン +1000円
万が一の破損や液漏れ、紛失が発生した場合は、郵便局の損害賠償制度だけでなく、フランスラポスト側の国際輸送損害賠償制度により送料を含む購入金額分が約16万円までカバーされます。※為替レートにより変動あり。詳しくは、同ページの国際郵便の損害賠償制度をご確認ください。


ご不在の場合
先ずは発送完了メール内の追跡番号よりお荷物の状況をご確認ください。 配達時にご不在の場合は、通常配達員より「ご不在票」をお届けいたしますので、 記載の営業所へ再配達をご依頼いただくか、または身分証明書とご不在票をご持参してお受け取り下さい。 ※不在票がない場合は、郵便局側へお問合せください。

また保管期間は発送日から約2週間となりますのでご注意ください。 保管期間が過ぎ、お届けできなかったお荷物は当店に戻されますが、 再配送をご依頼の際には、往復分の正規運賃をご負担して頂きます事を予めご了承くださいませ。

お客様のご理由で、長期ご不在でお受け取りいただけないなどの場合には、 直接、現地の郵便局側へお問合せをして頂いております。
荷物の受付拒否の場合の返送料金は、お客様負担となり、 ご返金は行っておりませんのでご了承ください。

日本郵便局の場合、不在となる期間（最長30日）を予め不在届により届けていただければ、
その期間内に到着した郵便物等は、届出期間終了後に配達されます。

基本的に保管基準・配送方法・お届け日数などは、
お住まいの国・地域に準じた方法となりますので、最寄りの郵便局へお問合せください。